| 终端常见问题及维修方法 |
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Q.设备无法开机，怎么办?
•检查电池是否安装正确，电池后盖是否完全盖好；
•请检查电池是否有电；
•如电池有电，且有正确安装电池，请做一次冷却操作（FN键+复位键）；
•请对电池充电10分钟，再尝试开机。
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| Q.扫描过程中，扫描头出光但识别不了条码，而且扫描时系统很卡，怎么办？
•重新校准扫描头，开启扫描头，复位扫描头，复位成功即可；
•请确认所扫描的条码是否完整无破损；
•如果扫描头重新校准后，并且确认条码无破损，则可重启设备。 |
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| Q.无法连接WIFI网络？
•首先检查加密方式是否正确，即检查手持设备与本地网络的加密方式是否一致；
•检查密码是否正确；
•检查网络是否正常；
•重启设备或者把网络删除再重新连接（网络删除后在无线配置界面选择高级，在首选网络的列表框中删除所需要删除的网络，按确定键完成操作）。 |
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| Q.无法连接GPRS网络？
•检查当地信号强度；
•检查SIM卡是否安装正确；
•检查SIM卡是否开通上网功能；
•接入点是否设置正确；
•检查SIM卡是否欠费或者SIM卡是否损坏（SIM卡装入手机进行测试是否损坏或者欠费）。 |
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| Q.无线网启动后自动消失了，怎么办？
•启用无线后状态栏出现网络图标，但两秒后自动消失了，也不要担心，在“开始—设置—网络连接”里面能够看到无线网络连接为打叉的标志，查看属性，将其设置为启用即可 |
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| Q.USB无法连接？
•打开控制面板中的USBSwitch中模式是否选择了U盘模式（改为ActiveSync同步模式）。 |
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| Q.触屏失灵了怎么办？
•重新校准屏幕；
方法：打开“我的设备-控制面板-笔针”，进入笔针项后点校准，点十字光标的中心，跟着光标走一圈，成功后光标消失，这时按下键盘的回车键或者点一下屏幕，最后点屏幕右上角的OK（校准过程中某个点未点准时，需要重新校准）。 |
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| Q.无线网络可以刷新SSID但无法配置？
•检查高级选项里的使用WinDows配置无线设置是否选上。 |
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| Q.设备死机、或者开机有问题怎么办？
•热启动或者冷启动；
•若现象严重，可更新OS。 |
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Q.返修流程
1.电话咨询，技术人员做出是否需要送修；
2.需要送修，认填写《送修单》随设备一起寄送；
3.我司收到设备（返回设备）时，发送邮件通知： 2个工作内未收到邮件，快件可能丢失或地址不详，请尽快与我司联系。
4.维修或报价：我司在收到设备之日算起，无需报价的设备7个工作日内返回，需要报价的设备，在收到之后3个工作日内以邮件形式发送报价单。对维修时间或其它方面有特殊要求的，务必填写清楚，特殊要求的可能要另外收费；
5.客户确认是否维修：确认维修的，收到维修款项后2个工作日内返回设备，因维修款未及时到帐的将不受维修时效的约束。
维修费用说明：
（1）在产品质保期内（两年），正常使用情况下（由本公司技术人员判定），对损坏或发生故障的保修零部件免费保修，因我司以外的维修人员修理、拆卸或更改过产品、或安装不当、用户使用不当、意外事件或自然灾害造成损坏的，会收取费用；
（2）在保修期外，曾经人为的损坏或保管不善导致的设备维修我们将合理收费。
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